Coordonnées

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Contact et accompagnement client

Chez Qarnio, le contact client n’est pas uniquement un canal de support technique, mais une continuité naturelle de l’expérience liée au mobilier et à l’espace intérieur. Nous considérons que chaque demande doit être traitée dans une logique de compréhension du contexte, et non comme une simple requête isolée.

Traitement des demandes

Les demandes concernent généralement les commandes, la livraison, les retours, ou des questions relatives aux produits et à leur intégration dans un espace de vie. Chaque message est analysé afin de fournir une réponse structurée, claire et directement exploitable par l’utilisateur.

Organisation du service

Afin d’éviter la dispersion des informations, toutes les communications sont centralisées via un point de contact unique. Cette méthode permet d’assurer une cohérence dans les réponses et une meilleure traçabilité des échanges.

Horaires de traitement

Le service est aligné sur les standards européens : du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00, et le samedi de 10:00 à 14:00. Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées dès la reprise.