Questions fréquentes

Comprendre l’expérience Qarnio

Qarnio conçoit le mobilier comme une réponse à des usages quotidiens plutôt qu’un simple objet décoratif. Les questions les plus fréquentes concernent la commande, la livraison, les retours et l’utilisation des services associés. Nous avons regroupé ces informations afin d’offrir une lecture claire et directe.

Délais de livraison et traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison intervient ensuite dans un délai moyen de 6 à 8 jours ouvrés. Ce fonctionnement permet d’assurer un équilibre entre organisation logistique et fiabilité du service.

Retours et remboursement

Les clients disposent d’un délai légal de 14 jours pour retourner un produit sans justification. Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 4 à 7 jours ouvrés. Ce processus respecte les règles européennes de protection des consommateurs.

Frais de livraison

Les commandes supérieures ou égales à 189,99 € bénéficient de la livraison offerte. En dessous de ce montant, un frais fixe de 8,99 € est appliqué. Les prix affichés incluent les taxes applicables.

Support et assistance

Toutes les demandes peuvent être adressées au service client. Nous recommandons de fournir un maximum de détails afin d’accélérer le traitement.