Politique de remboursement

Cette politique de remboursement s’applique à tous les achats réalisés sur la plateforme de la marque Qarnio, spécialisée dans le mobilier contemporain. Elle a été conçue pour respecter les exigences de la réglementation européenne et du droit de la consommation en France, tout en maintenant une approche claire et accessible pour l’utilisateur.

Délai de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, chaque client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans obligation de justification. Pendant cette période, le client peut retourner les articles concernés dans leur état d’origine. L’objectif est de garantir une flexibilité raisonnable tout en assurant la bonne gestion logistique des produits.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur re-commercialisation. Les éléments incomplets, endommagés ou modifiés peuvent entraîner une réduction du montant remboursé. Les retours doivent être initiés via le support officiel afin de garantir un suivi structuré.

Traitement du remboursement

Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai moyen de 4 à 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Ce délai peut varier légèrement selon les établissements bancaires.

Cette politique vise à maintenir un équilibre entre protection du consommateur et organisation opérationnelle.